MEDIAZIONE RELAZIONALE
Mediazione relazionale: come risolvere i conflitti con il “Linguaggio Giraffa” – Comunicazione Nonviolenta
La mediazione comunicativa relazionale che prediligo è basata sulla “CNV” (Comunicazione Nonviolenta) di Marshall Rosenberg, conosciuta anche come Linguaggio Giraffa. Questo approccio offre strumenti pratici per affrontare i conflitti e favorire una comunicazione in cui si condivida e promuova un dialogo empatico, armonioso e costruttivo. La CNV trasforma le incomprensioni in opportunità di crescita personale e relazionale, migliorando la qualità delle interazioni.
La natura dei conflitti: bisogni incompresi
Secondo Marshall Rosenberg, i conflitti nascono da bisogni insoddisfatti, da considerarsi quindi ben diversi da divergenze di opinione. Quando bisogni fondamentali come sicurezza, amore, comprensione o autonomia sono disconosciuti reagiamo con comportamenti difensivi o aggressivi, alimentando ulteriormente il conflitto. La Comunicazione Nonviolenta offre un metodo per identificare e comunicare questi bisogni, permettendo a alle parti che interagiscono di sentirsi comprese e rispettate.
Il Linguaggio Giraffa: strumento di empatia e comprensione
Il Linguaggio Giraffa si basa sull’uso di una comunicazione empatica e che esclude il giudizio, in contrasto con il Linguaggio Sciacallo, che tende alla critica e alla manipolazione. Utilizzando il Linguaggio Giraffa, si pone l’attenzione su quattro fasi principali:
- Osservazioni: Descrivere la situazione in modo neutrale, senza giudizio.
- Esempio: “Quando torno a casa e trovo la cucina in disordine…”
- Sentimenti: Esprimere i propri sentimenti in relazione all’osservazione.
- “… mi sento frustrato e sopraffatto…”
- Bisogni: Identificare i bisogni non soddisfatti.
- “… perché ho bisogno di ordine e di rilassarmi quando rientro.”
- Richieste: Formulare una richiesta chiara e rispettosa.
- “Potresti aiutarmi a riordinare prima di cena?”
Mediazione relazionale: trasformare i conflitti in crescita e conquiste di consapevolezze
La mediazione relazionale utilizza la CNV per spostare l’attenzione da accuse e giudizi a una comprensione empatica dei bisogni reciproci. Questo processo include tre fasi chiave:
Ascolto empatico: Il mediatore facilita l’espressione aperta dei sentimenti e bisogni, creando uno spazio sicuro in cui entrambe le parti si sentano comprese e non giudicate.
Identificazione dei bisogni: Il mediatore aiuta le parti a identificare i bisogni sottostanti, contribuendo a ridurre il conflitto.
Soluzioni basate sui bisogni: Si lavorerà insieme per trovare soluzioni che rispondano ai bisogni di entrambi, evitando compromessi forzati e promuovendo la collaborazione.
Linguaggio Giraffa nelle relazioni di coppia: empatia e armonia
Il “Linguaggio Giraffa” è particolarmente efficace nelle relazioni di coppia. Ecco come migliora la qualità della comunicazione:
- Empatia Reciproca: Imparare ad ascoltare e esprimere i bisogni con empatia crea uno spazio sicuro e riduce i malintesi.
- Riduzione dell’atteggiamento e comportamento chiuso e difensivo : Esprimere i propri sentimenti senza accusare l’altro riduce la probabilità di chiusura in misura di difesa preventiva, aprendo la strada verso una comunicazione più edificante.
- Autenticità e vulnerabilità: Il Linguaggio Giraffa incoraggia una comunicazione autentica e vulnerabile, migliorando la fiducia e la connessione tra i partner.
- Soluzioni condivise: La CNV favorisce la co-creazione di soluzioni che soddisfino i bisogni di entrambi i partner, promuovendo relazioni più armoniose e collaborative.
Un percorso verso relazioni più consapevoli
La mediazione relazionale basata sulla Comunicazione Nonviolenta previene e risolve i conflitti e trasforma la comunicazione relazionale. Grazie al “Linguaggio Giraffa”, è possibile riconoscere e soddisfare i bisogni reciproci, aprendo la strada verso una comunicazione autentica, empatica e priva di conflitti distruttivi.